电子商务是二十世（shì）纪（jì）信息化、网络化（huà）的产物，由于其日新月异的发展，已广泛引起了（le）人（rén）们（men）的注意。电（diàn）子商务中的（de）任何一笔交易，都（dōu）包含着以下（xià）几种（zhǒng）基本的“流”，即信息流、商流、资金流和（hé）物流。

翻（fān）开（kāi）近年（nián）来有关电子商务论著，我们发现这样一种现象，人们十（shí）分（fèn）强调（diào）电子（zǐ）商（shāng）务中（zhōng）信息流（liú）和（hé）资金流的电子化、网络化，而忽（hū）视了物（wù）流的电子（zǐ）化过程。

但随着电子（zǐ）商（shāng）务（wù）的进一步（bù）推广（guǎng）与应（yīng）用，物（wù）流的（de）重要性对电子商务（wù）活动的影响日（rì）益明显。试（shì）想，在电子商务（wù）下，消费都者网（wǎng）上浏览后，通过（guò）轻松点击（jī）完成（chéng）了网上购物，但（dàn）所购（gòu）物迟迟不能送到手中，甚至于出现了买电视机送茶叶（yè）的情（qíng）况，其结果可（kě）想（xiǎng）而知，消费（fèi）者只能放弃电子商务，选择更为安全可靠的传统购（gòu）物方式。

而我国作为一个发展中国家，物流业起（qǐ）步晚（wǎn）、水平低，在引进电子商（shāng）务时，并不（bú）具备能够支持电子商（shāng）务活（huó）动（dòng）原现代（dài）化物流（liú）水平，所以，在引入时，一（yī）定要注意（yì）配备相应的支持技术——现代化的物流模式，否（fǒu）则电（diàn）子商务活动难以推广（guǎng）。

电子商务是一场商业（yè）领域（yù）的（de）根（gēn）本性革命（mìng），然而，它在中（zhōng）国的发展的实际情况却远没有预想中的那样好，其中物流能力的滞后是一个重大的原因。

过去，人们对物流在电（diàn）子商务中的重要性认（rèn）识（shí）不够，对（duì）于物流（liú）在电子商务环境下应发生变化也认识（shí）不足（zú），认为对于（yú）大多（duō）数商品和（hé）服务来说，物（wù）流仍然可以经（jīng）由传统的经销渠道。但（dàn）随着电子商务（wù）的进一（yī）步推广与应用，物流（liú）能力的滞后对其发展的制（zhì）约越（yuè）来（lái）越明显。物流的（de）重（chóng）要性对（duì）电（diàn）子商务（wù）活动的影（yǐng）响被越来越多的人所（suǒ）注（zhù）意（yì）。但是电（diàn）子商务与物流究竟是什么关系，却很少有人去探究。目前（qián）对这个关系把握最（zuì）宏观的一个观点是“物流是电子商务（wù）的重要组成（chéng）部分（fèn）”。当然，它（tā）有一（yī）定道（dào）理，但并不（bú）确切。这是（shì）基于以下两点理由：

第一，电（diàn）子（zǐ）商务最本质的成功是将商流（liú）处理信息化，信息处理（lǐ）电子化。电子商务简而言之，就是在网上进行商品或（huò）服务的买卖。这（zhè）种买卖，是商品或服务（wù）所（suǒ）有权的买卖，也就（jiù）是商流。有的观点认为商（shāng）流要靠物流支持，所以说“物流是电子商（shāng）务的重要（yào）组（zǔ）成部分”。

第二，网络经济将商流、资金流（liú）信（xìn）息化，将信息流电子（zǐ）化，把商务、广告（gào）、订货、购买、支付、认证（zhèng）等实物（wù）和事务处理虚（xū）拟化、信（xìn）息（xī）化，可以说是虚拟经济。而物流是实体的（de）位（wèi）置转（zhuǎn）移（yí），说“实”是“虚”的（de）组成部分（fèn），怎么看也是不恰当的（de），而把这种关系说成是“虚实相应”可能（néng）更为合适。

这里（lǐ）补充一点，商流（liú）可以包（bāo）括服务(此处的“服（fú）务”不包含物流（liú）服务)所有权（quán）的转移，而服务的真实“交付”，即消费（fèi），并不是（shì）物流的内（nèi）容（róng），但这也是一种“虚实相应”关系，把服务消费与实物位移合（hé）并在一起，与电子商务（wù）称“虚实相应”才真正恰（qià）当。 

从上（shàng）面（miàn）的论述可（kě）以看出，物流与电子（zǐ）商务的关（guān）系极为密（mì）切。物流对电子商务的实现很重（chóng）要，电子商务对物流（liú）的影响也肯定极为巨（jù）大。物流（liú）在未来的发展与电（diàn）子商务的影响是（shì）密不（bú）可分的，可以（yǐ）这样理解（jiě）这（zhè）种关系：物流本身的矛盾（dùn）促使其发展，而电子商务恰恰提（tí）供了解决这种（zhǒng）矛盾的手段；反过来，电子商务（wù）本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新经济模式（shì）要求新物流模式。 

电子商务（wù）条件下商流和物流（liú）的（de）一般流（liú）程

可简（jiǎn）要表述（shù）如下：

1.企业（yè）将商品信息通（tōng）过网络展示给客（kè）户，客户（hù）通过游览器访问网站，选择（zé）需要购买的商品，并填写订单。

2.厂方（fāng）通过订单（dān）确认客户（hù），告之收费（fèi）方法（fǎ），同时通知（zhī）自己的应用系统（tǒng）组织货（huò）源（yuán）程（chéng）序。

3.客户通过电子结算与金融部门（mén）交互（hù）执行资金（jīn）转移。

4.金（jīn）融部门通过电子邮（yóu）件（或其它方式）通知买卖双方资金转移的（de）结果（guǒ）。

5.厂方组织货物，并送（sòng）达到客户手（shǒu）中。

从（cóng）上述电子商务的实际流程中，电子商（shāng）务（wù）是集信息流、商流、资（zī）金流（liú）、物流为一身，是整个的贸易（yì）交易（yì）过（guò）程。

二（èr）、电子商务运行与（yǔ）物流

（一（yī））生产（chǎn）制造企（qǐ）业的电子商务与（yǔ）物流

（二）商贸（mào）企业的电子商务与物流

（三）消费者电子商务与物流

（四）直销（xiāo）企业的电子商（shāng）务（wù）与物流

三、电子（zǐ）商务下的物（wù）流系统

（一）电子商务下的物流（liú）系统的概念

电子（zǐ）商务（wù）下的物流（liú）系统是指在（zài）实现电（diàn）子（zǐ）商务（wù）特定过程的时（shí）间和空间范围内，由所需位移的商品、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯设（shè）施等若干（gàn）相（xiàng）互（hù）制约的动态要素所构成的具有特定（dìng）功能的有机整体。

（二）电子商务下的物（wù）流系统的特征

与传统物流系统相比电（diàn）子商务下的物流系统具有以（yǐ）下特（tè）征：

1、 整个系统具（jù）有（yǒu）无限（xiàn）的开放性

2、 物（wù）流节（jiē）点普（pǔ）遍实（shí）行信息化管理

3、 信息流在物流过程中起引导和整合作用

4、 系统具（jù）有明显的规（guī）模优（yōu）势

（三）电子商务下物流（liú）系统（tǒng）的要求（qiú）

1、电子（zǐ）商务下物流系统要求（qiú）物（wù）流的（de）运作方式---信息化、网络化

2、电子商（shāng）务（wù）物（wù）流系统要求提高物流的运作水（shuǐ）平——标（biāo）准化、信息化

3、电子（zǐ）商务物流系统要求提高物流（liú）的（de）快速反应（yīng）能力（lì）——高速度、系统化

4、电子（zǐ）商（shāng）务（wù）物（wù）流系统要求提高（gāo）物流动态调配能力——个性化、柔性化（huà）

5、电子商（shāng）务物流系统要求改便（biàn）物流的经（jīng）营形态——社会化、全球化